央广网哈尔滨1月23日消息（记者迟嵩 见习记者瞿文斌 唐国荣）记者从哈尔滨市信访局了解到，哈尔滨市网上信访系统已覆盖了全市1273个信访机构和职能单位，网上信访投诉量平均年增长率为174.5%，已成为群众信访的“直通车”、“主渠道”。

　　据了解，2015年1月1日，哈尔滨市网上信访大厅与黑龙江省网上信访信息系统同时上线运行。目前，已覆盖了全市1273个信访机构和职能单位，实现了全部信访业务通过网上办理的工作目标，形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的信访工作新模式。2016年12月，“哈尔滨信访”微信公众号正式运行，群众足不出户就可以通过“一厅”（电脑端网上信访大厅）、“一端”（手机客户端）轻松便捷反映信访诉求。2015年至2018年，哈尔滨市网上信访投诉量平均年增长率为174.5%，说明网上信访日益被群众知晓和认可，网上信访已成为群众信访的“直通车”、“主渠道”。

　　在操作使用方面，群众可登录哈尔滨市人民政府门户网站互动交流栏目，进入“网上信访大厅”投诉受理页面反映诉求。手机用户关注“哈尔滨信访”微信公众号，注册后即可进入“网上信访大厅”反映信访诉求。通过网上信访反映诉求不受时间和地域限制，实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”。为了便于群众投诉和回复办理结果，网上信访须使用个人真实信息注册。群众在网上投诉后，可以适时查询信访诉求办理进度，并对信访部门办理情况和责任部门办理结果进行满意度评价，将信访事项的处理全过程置于群众监督之下，为群众营造了公正、公开、透明的“阳光信访”环境，真正体现以人为本、信访为民的宗旨。